1. 下記より Winaudit.exe をダウンロードしてください。
（WinAuditu.exe は Windows のシステム情報を収集するプログラムです。）
2. ダウンロードしたプログラムを起動してください。セキュリティの警告が表示されますので、実行をクリックしてください。
3. Winaudit が起動しますので、ここをクリックしますをクリックしてください。
4. 下記のようにシステム情報の収集が開始されますので、しばらくお待ちください。
5. システム情報の収集が完了しましたら、保存をクリックしてください。
6. 保存先にデスクトップを選択し、保存をクリックしてください。
7. デスクトップに下記のようなファイルが 3 つ作成されます。
下記3つのファイルを弊社宛までメールの添付ファイル等でお送りください。
※ これらのファイルにWindowsのシステム情報(利用しているアプリケーション、ネットワークの設定情報等)が保存されます。この情報を元に、問題の原因を調査させていた だきます。また、作業終了後はダウンロードしたプログラム(WinAuditu.exe)とデスクトップ上に出力したファイルは不要ですので、削除いただいて結構です。