BlueSurfaceのメニューからの送付
BlueSurfaceログイン後、WindowsのタスクトレイのBlueSurfaceアイコンを右クリックし、問題解析用の情報を送付…を選択してください。
タスクトレイにBlueSurfaceのアイコンが表示されていない場合は、以下の方法でログファイルを送付してください。
手動での送付
1. Windowsのエクスプローラーを起動し、アドレス欄に%appdata%と入力し、Enterキーを押してください。
2. 以下のようなフォルダに移動しますので、BlueSurface3のフォルダをダブルクリックし移動してください。
3. BlueSurface3のフォルダにBlueSurfaceLog.logというファイル(Windowsの環境によっては、BlueSurfaceLogと表示されている場合があります)がありますので、そのファイルをメールの添付等で弊社宛まで送付してください。