8-1. iPhone/iPadでログインしようとしたところ、”The change you wanted was rejected”というエラーが表示され、ログインできません。
お客様のiPhone/iPadのSafariの設定で、Cookieが無効になっている場合、上記のようなエラーが発生します。
お手数ですが、下記の手順でCookieを有効にした上で、再度インストールを試していただけますようお願いいたします。
Cookieの設定変更とBlueSurfaceのインストール（iOS11以降の場合）
1. ホームより「設定」アイコンを押してください。
2. 「Safari」を押してください。
3. プライバシーとセキュリティの項目で「すべてのCookieをブロック」がオンになっている場合はオフにしてください。
4. Safariが起動している場合は、念のため終了し、再度起動してください。
5. 下記URLに移動し、ログインIDとパスワードを入力してください。
http://bsm.bolab.net/
Cookieの設定変更とBlueSurfaceのインストール（iOS7の場合）
1. ホームより「設定」アイコンを押してください。
2. 「Safari」を押してください。
3. プライバシーとセキュリティの項目より「Cookieをブロック」を押してください。
4. 「知らないサイトや広告のみ」を選択してください。
5. Safariが起動している場合は、念のため終了し、再度起動してください。
6. 下記URLに移動し、ログインIDとパスワードを入力してください。
http://bsm.bolab.net/
Cookieの設定変更とBlueSurfaceのインストール（iOS6の場合）
1. ホームより「設定」アイコンを押してください。
2. 「Safari」を押してください。
3. プライバシーより「Cookieを受け入れる」を押してください。
4. 「訪問先のみ」を選択してください。
5. Safariが起動している場合は、念のため終了し、再度起動してください。
6. 下記URLに移動し、ログインIDとパスワードを入力してください。
http://bsm.bolab.net/
参考リンク
上記方法でも問題が解消しない場合は、お手数ですがお問い合せフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。
8-2. BlueSurfaceをインストールしようとすると、パスコード入力を求められインストールできません。どうすればよいでしょうか？
パスコードですはお客様がiPhone/iPadでロック解除用として設定されている4桁の数字となります。iPhone/iPadのロックを解除する際に、入力されているものと同じ数字を入力し、再度お試しいただけますようお願いいたします。
参考リンク
8-3. iPhone/iPadでVPNをオンにしてもradiko.jpで「サービスエリア外のためご利用できません」と表示され視聴することができません。どうすればよいでしょうか？
下記に対応方法がありますのでお試しください。