2-1. 銀行振込で支払いたいのですが、銀行口座情報を教えてくださいますか？
銀行口座の情報ですが、下記ページに詳細がございますので、ご参照いただけますようお願いいたします。
2-2. 銀行振込で支払う場合の手順はどうなりますか？
弊社指定の銀行口座に、プラン分の料金をお振り込みください。お振り込みが完了しましたら、お問い合わせフォームを利用するか、または
のメールアドレス宛に、下記の事項をお知らせいただけますようお願いいたします。
- お名前
- お振込み金額
2-3. 銀行振込の場合、なぜわざわざ氏名・金額をお知らせする必要があるのですか？
お申し込みに間違いがないよう、確認のためご連絡いただく形とさせていただいております。
なお、中国の銀行振込に関しましては、弊社が現在利用している銀行システムでは、お振り込みいただいた方の情報が金額以外把握できないシステムとなっているため、情報をお知らせいただいております。
お手数をおかけいたしますが、ご了承いただきたくお願いいたします。
2-4. 銀行振込の場合、振込手数料はかかりますか？
お振り込みの際発生する手数料は、お客様にてご負担いただいております。恐れ入りますがご了承いただけますようお願いいたします。
2-5. 支付宝（アリペイ）でも支払えますか？
大変申し訳ございませんが、支付宝（アリペイ）でのお支払いには対応しておりません。PayPalか銀行振込にてお支払いいただけますようお願いいたします。
2-6. クレジットカードでも、PayPalでもエラーが発生し支払いができません。クレジットカードもPayPalも通常問題なく使っています。どうすればよいでしょうか？
PayPalからの情報によりますと、PayPalアカウントをお持ちであり、そのアカウントにクレジットカードがすでに登録されている場合、登録済みのクレジットカードを利用して、「クレジットカードで支払う」でのお支払いができないことがあるようです。
もし「クレジットカードで支払う」を利用した方法で今回エラーが発生している場合は、お手数ですが、一度PayPalアカウントでログインいただきお支払いをお試しいただけますようお願いいたします。
また、PayPalアカウントをお持ちの場合、PayPalにご登録のメールアドレスと異なるメールアドレスでログインしようとすると、ログインができません。PayPalにご登録のメールアドレスにてログインいただけますようお願いいたします。
上記方法でも問題が解消しない場合は、大変恐縮ですが、PayPalに直接お問い合わせいただく形となります。
これまで、何人かのお客様よりPayPalについてのお問い合わせをいただいており、PayPalに弊社より問い合わせをしておりましたが、お支払いに関してはどうしてもお客様の個人情報が必要になるとのことで、PayPal側よりお支払いいただくお客様から直接ご質問いただくよう案内されておりますので、ご理解いただけますと助かります。
なお、PayPalへのお問い合わせ方法は下記のとおりとなります。
■ PayPalへのお問い合わせ
– お問い合わせ – PayPal
https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab
・電話でのお問い合わせの場合
上記URLで、「電話での問い合わせ」→「PayPalカスタマーサービス」をクリックし、PayPalアカウントがあればログインいただき、なければ「続行」ボタンをクリックしてください。
・メールでのお問い合わせの場合
上記URLで、「メールで問い合わせる」→「メールで問い合わせる」をクリックし、PayPalアカウントがあればログインいただき、なければ「続行」ボタンをクリックしてください。
以上、お手数をおかけしますが、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
2-7. PayPalで支払った後、確認メール内に「配送先住所」と書かれているのですが、登録した住所に何か郵便物など配送されるのですか？
PayPalシステムの都合上、「配送先住所」と表記されますが、特に郵便物等が送付されることはございません。
2-8. 領収書を発行してもらえますか？
株式会社BlueSurfaceからの領収書の発行が可能です（中国の発票は発行できませんのでご注意ください）。
また領収書はPDFにて発行し、Eメールによる送付のみとさせていただきます。
領収書の発行が必要な場合は、メールあるいはお問い合わせフォームより、領収書の宛名をお知らせください。
2-9. 法人で契約しようと考えていますが、同時に複数アカウント購入した場合、割引などありますか？
5アカウント以上を同時にご購入いただける場合、多少割引させていただいております。割引については個別のご相談とさせていただいておりますので、お問い合わせフォームから、アカウント同時購入の割引についてお問い合わせいただきたくお願いいたします。