以下のようなエラーメッセージが表示され接続できない場合は、お使いのプロバイダーとBlueSurfaceの中継サーバーとの接続が不安定になっている可能性がございます。
“Connection failed. Can not access the server.”
“Google Chrome では bsstart.bolab.net が見つかりませんでした”
“プロキシサーバーに接続できません”
The requested URL could not be retrieved _______________________________ While trying to retrieve the URL: http://bsstart.bolab.net/? The following error was encountered: Unable to determine IP address from host name for bsstart.bolab.net The dnsserver returned: Server Failure: The name server was unable to process this query. This means that: The cache was not able to resolve the hostname presented in the URL. Check if the address is correct. Your cache administrator is root.
サーバー エラー http://www.facebook.com/ を取得中にウェブサイトでエラーが発生しました。ウェブサイトがメンテナンスのために停止しているか、正しく設定されていない可能性があります。 ヒント: このウェブページを後で読み込んでください。 HTTP エラー 500（Internal Server Error）: サーバーによるリクエストの実行中に、予期しない状況が発生しました。
DNS 是将网站名称解析为互联网地址的网络服务。引起此错误的最常见原因是未连接到互联网或网络配置不正确，也可能是因为 DNS服务器未响应或防火墙阻止了 Google Chrome 浏览器访问网络。
BlueSurfaceを一度完全に終了させ、BlueSurfaceを再起動してみていただけますでしょうか。再起動の方法は下記ページにもございますので、ご覧願います。
- 利用方法
（ページ最後部を参照ください）
BlueSurfaceを再起動してもつながらないようであれば、しばらく時間をおいて再度お試しいただくか、プロバイダーを複数（ポケットWifiなど）用意して状況に応じてつながりやすいものを選択するなど、対応方法が考えられます。（ポケットWifiを利用する方法などは弊社でもご案内可能ですので、ご希望の方はご連絡願います。）
緊急の場合は、弊社側にて中継サーバーを変更するなど対応が可能ですので、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。
プロバイダーと中継サーバーとの接続状況は、お使いのプロバイダー環境や使用時間帯などにより大きく影響され随時変化するため、安定に保つことが非常に困難となっております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。