iPhone / iPad でご利用いただいている Spectreアプリ（Trojan方式） におきまして、 アプリの更新後にVPN接続ができなくなる不具合が発生しております。 ご利用のお客様にはご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。

発生している症状

2026年9月11日頃より、App StoreからSpectreアプリを最新版に更新されたお客様から、 下記のご報告をいただいております。

• アプリを起動すると、これまでと異なる画面が表示される
• 接続ボタンを押しても「接続失敗」となり、VPNに接続できない
• 画面下部の「現在のサーバー」で接続先を変更しても、結果は変わらない

原因について

弊社のiPhoneでも検証を行いましたところ、App Storeから最新版に更新した環境で 同じ症状が再現いたしました。端末の再起動、およびアプリの削除・再インストールを 行っても症状は解消いたしませんでした。

このことから、お客様の端末や設定、BlueSurfaceのアカウントに原因があるものではなく、 Spectreアプリ側の不具合、または今回の更新に伴う仕様変更によるものと考えております。

Spectreは弊社が開発・提供しているアプリではないため、弊社側で修正を行うことが できません。また、復旧の見込みにつきましても、現時点でお伝えできる情報がございません。

回避策：Hysteria方式への切り替えのお願い

iPhone / iPad をお使いのお客様は、お手数をおかけいたしますが、 Hiddifyアプリを使用する「Hysteria方式」への切り替えをお願いいたします。 Spectreアプリとは別のアプリ・別の通信方式を使用いたしますので、 今回の不具合の影響を受けません。

■ すでにHiddifyアプリをお使いのお客様

アプリ画面上部の「BlueSurface-（お客様のログインID）」と表示された欄の左側にある 再読み込みボタン（丸い矢印のアイコン）を押して接続先一覧を更新いただいたうえで、 接続をお試しください。

■ Hiddifyアプリをお使いでないお客様

下記の手順で設定をお願いいたします。5分ほどで完了いたします。

1. App Storeより Hiddifyアプリ をインストールしてください。 https://apps.apple.com/us/app/hiddify-proxy-vpn/id6596777532

2. インストール後、一度Hiddifyアプリを起動し、アプリ内の「Start」ボタンを 押してください。

3. Safari等のブラウザから下記のページにアクセスし、BlueSurfaceの ログインID・パスワードでログインしてください。 https://bsm.bolab.net/hst

4. 表示される手順の「4. Hiddifyアプリを起動する」ボタンを押していただくと、 接続先情報が自動的にHiddifyアプリへ読み込まれ、設定が完了いたします。

5. Hiddifyアプリに戻り、中央のボタンを押してVPN接続を開始してください。

※ SpectreアプリとHiddifyアプリを同時に接続いたしますと通信が競合いたします。 Hiddifyアプリをお使いの際は、Spectreアプリの接続をオフにしてください。

まだアプリを更新されていないお客様へ

Spectreアプリが利用しているTrojan方式は、2025年12月頃よりネットワーク規制の影響を 受けやすい状態が続いており、更新の有無にかかわらず接続が不安定になる場合がございます。 この機会に、上記のHysteria方式へのお切り替えをご検討いただけますと幸いです。

お問い合わせ

設定手順でご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。 画面のスクリーンショットをお送りいただけますと、状況を確認のうえご案内いたします。

今後の状況に変化がございましたら、あらためて本ページにてお知らせいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社BlueSurface